Меню
Ваша корзина
При заказе от 4000 рублей доставка осуществляется бесплатно!

Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

На товары в нашем магазине не установлен гарантийный срок, кроме товаров от брендов Lelo, Fun Factory, We-vibe, OVO, Satisfyer, Svacom, Bathmate и Imtoy. На них действует гарантия от производителя – 12 месяцев с момента покупки.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии кассового чека или подтверждается данными "Почты России", а также курьерской служб. В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, мы обязуемся произвести бесплатный ремонт. Если ремонт товара не возможен, производится его замена на аналогичное изделие.

После того, как мы получим от Вас товар, нами будет проведена проверка качества в срок до 10 дней. Если в результате проверки качества/экспертизы будет выявлен недостаток товара, в течение 7 дней нами будет осуществлена замена товара на новый или возврат денежных средств, если такого товара не окажется в наличии.

Большая часть представленных в нашем каталоге товаров не подлежит обязательной сертификации. Остальные товары сертифицированы: соответствующая документация может быть Вам предоставлена по запросу.

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

При получении заказа покупатель обязан осмотреть товар и при отсутствии механических повреждений и иных нарушений качества принять этот товар (ст. 484 Гражданского Кодекса РФ). При обнаружении недостатков покупатель имеет право отказаться от заказа и не оплачивать товар и стоимость доставки. После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду и неполной информации не принимаются. До передачи товара в собственность, покупатель имеет полное право в любой момент отказаться от его приема, оплатив продавцу стоимость доставки. Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы, произвести замену товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей, (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"), средства гигиены, парфюмерно-космические товары, товары секс-шопов специального назначения, а также предметы нижнего белья возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака). Вернуть товар можно самостоятельно в пункт самовывоза или через вызов курьера. Стоимость забора товара от 600 рублей.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере. В противном случае, возврат принимается на общих основаниях. Для возврата или обмена брака Вам необходимо написать письмо, указав № заказа, дату, модель, размер и цвет изделия и отправить на электронный адрес: info@sexshop-intim.com
Возврат и обмен единицы товара производится только при условии:

1. Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид
2. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д..
3. Сохранена упаковка товара
4. Товар не использовался